Besoin d'aide pour un plan pour oral

   

Bonsoir ÉGALEMENT EN TERMINAL STGG je travaille mon oral ET PLUS précisément ma problématique et ma conclusion sur le thème national l' accueil dans les organisation.
mON PLAN de mon écrit EST : - l' importance de l' accueil physique et téléphonique au sein de l'organisation.
- l'accueil écrit: un complément indispensable de l'accueil physique et téléphonique.
SELUI DE MON ORAL en revanche et moins composé de théorie (BLABLA):
-Généralité sur l'importance de l'accueil dans une organisation .
-l'accueil physique et téléphonique au sein de la Maison Départementale de la Solidarité (MDS) du Conseil Général du Service Social .


j'attend toutes aides merci de votre parts